Правила за доставка

Начини на доставка

Доставката на поръчки от PhoneHouse се извършва чрез куриерските компании Speedy и Econt.

Клиентът може да избере:

• доставка до адрес
• доставка до офис на куриер
• доставка до автомат (locker), когато услугата е налична

Изборът се прави по време на финализиране на поръчката.

Срокове за доставка

• Стандартен срок за доставка: 1–2 работни дни след потвърждение на поръчката.
• Поръчки, направени в почивни или празнични дни, се обработват в първия следващ работен ден.

Срокът може да се удължи при:

• натовареност на куриерските фирми
• отдалечени населени места
• форсмажорни обстоятелства

Цена на доставката

• Цената на доставката се изчислява автоматично при checkout.
• Тя зависи от избрания куриер, типа доставка (адрес / офис / автомат) и тегло/обем на пратката.

Всички цени са видими преди потвърждение на поръчката.

Начин на плащане

Поддържан начин на плащане:

• Наложен платеж (COD) – плащане при получаване на пратката.

Плащането се извършва директно към куриера.

Проследяване на пратката

След изпращане на поръчката клиентът получава:

• номер за проследяване (tracking number)
• възможност за следене на пратката чрез системата на куриера

Неполучени пратки

При неполучена или отказана пратка:

• разходите за доставка могат да бъдат за сметка на клиента
• PhoneHouse си запазва правото да откаже бъдещи поръчки при системни откази

Контакт при въпроси

При въпроси, свързани с доставка, клиентите могат да се свържат с нас чрез:

• формата за контакт в сайта
• посочените контактни данни в секция Контакти